Clientii actuali ai bancilor au asteptari din ce in ce mai mari atat in ceea ce priveste organizarea sucursalelor, cat si politica de comunicare ori principiile dupa care isi ghideaza institutiile bancare activitatea. “Atunci cand intra intr-o banca, clientii vor sa se simta cu totul speciali, iar acest lucru sa se reflecte prin grija ce … Continuă lectura Studiu: Cum arata banca ideala in viziunea clientilor. In Romania se prefera interactiunea umana