Garanti BBVA raportează rezultate semnificative, la patru luni de la introducerea noilor funcționalități în aplicația de Mobile Banking, care permit clienților să solicite rapid și ușor credite de nevoi personale și Bonus Card, fără a se deplasa în agenții, se arată într-un comunicat de presă remis de instituția de credit.
Astfel, după patru luni de la lansare, în luna octombrie a acestui an, 13% din cererile de credite de nevoi personale și 21% din cererile pentru Bonus Card au fost depuse exclusiv online, direct prin aplicație. Banca urmărește ca majoritatea aplicațiilor să fie primite prin canalul online, având în vedere că, opțiunile de plăți și de creditare din aplicația de mobile banking le permit clienților să economisească bani și timp.
Lansată în luna iunie, această funcționalitate de creditare online, permite clienților existenți să solicite împrumuturi de nevoi personale sau Bonus Card 24/7, de oriunde din lume, folosind doar un smartphone și conexiune la internet. Procesul complet digitalizat elimină necesitatea vizitelor în agenții și oferă un timp de răspuns rapid, oferind acces convenabil la soluțiile financiare de care clienții au nevoie.
„Suntem mulțumiți de interesul crescut pentru serviciile noastre online și de performanța platformei noastre digitale. În doar patru luni, am înregistrat o creștere semnificativă a cererilor online, ceea ce reflectă încrederea clienților noștri în soluțiile noastre digitale. Simplificarea accesului la finanțare este o parte esențială a angajamentului nostru de a îmbunătăți experiența clienților noștri existenți. Vă invităm să faceți parte din familia de clienți Garanti BBVA și să experimentați la prima mână inovațiile noastre, din confortul caselor voastre”, a declarat Tolga Banyocu, Director General Adjunct, Aria Soluții pentru Clienți, Garanti BBVA.
Pentru a încuraja utilizarea serviciilor online, Garanti BBVA a introdus beneficii suplimentare pentru clienți. Cei care aplică pentru un Bonus Card prin Mobile Banking vor primi 300 de lei în puncte bonus la aprobare, în timp ce solicitanții de credite de nevoi personale vor beneficia de zero comision de analiză a aplicației. Această funcționalitate face parte din strategia de digitalizare a Garanti BBVA, menită să ofere clienților o mai mare flexibilitate și să îi ajute să își reia planurile amânate.
Avantajele oferite de aplicație sunt disponibile în prezent pentru clienții existenți. Alte persoane interesate să aplice online pentru un credit de nevoi personale sau Bonus Card o pot face după ce au devenit mai întâi clienți ai băncii.
Garanti BBVA derulează în prezent o amplă campanie media pentru a promova noile avantaje oferite clienților existenți prin intermediul aplicației Mobile Banking. Campania are ca protagonistă trupa românească de acapella Blue Noise, se concentrează pe comunicarea sprijinului băncii în a ajuta clienții să își reia planurile amânate și va fi difuzată pe toate canalele de comunicare – TV, cinema, radio, print și social media. Inițiativei i s-au alăturat și influencerii locali Denis Hanganu și Adrian Nartea.
