Stiri BancareStiri Bancare
  • Prima pagina
  • Stiri de top
  • Analize
  • Interviuri
  • Opinii
  • Informații financiare
Reading: Serviciul OTPdirekt – internet banking, cu opțiunea de asistență prin chat şi ghidare în timp real, premiată la categoria „Best Use of Technology”
Share
Notification Show More
Latest News
„Nu tăia stâlpii casei când repari acoperișul fiscal”. BRD avertizează că suprataxarea băncilor riscă să destabilizeze economia
Analize Stiri de top
Studiu Raiffeisen Bank: Participanții la festivaluri preferă plățile digitale, iar bugetul de cheltuieli pentru 32% dintre ei variază între 300 și 500 de lei. Laura Mihăilă: ”Seria noastră Despre Bani 1:1 merge mai departe cu un studiu care arată că românii nu doar iubesc festivalurile, dar își doresc experiențe digitale, rapide și sigure”
Stiri de top
Leonardo Badea, Prim-viceguvernator BNR: O analiză conceptuală asupra evoluției cursului real de schimb în Europa Centrală și de Est după izbucnirea pandemiei
Analize Stiri de top
Garanti BBVA lansează creditul de nevoi personale cu dobândă și comisioane zero. Mustafa Tiftikcioğlu: ”Dorim să punem la dispoziție o soluție rapidă, simplă și eficientă din punct de vedere al costurilor, care să răspundă nevoilor financiare personale, fără povara dobânzilor sau a comisioanelor lunare”
Stiri de top
UPDATE. De la 2% la 4%: impozitul pe cifra de afaceri a băncilor se dublează. Câți bani va strânge statul în 2025 și 2026?
Stiri de top
Aa
Stiri BancareStiri Bancare
Aa
  • Prima pagina
  • Stiri de top
  • Analize
  • Interviuri
  • Opinii
  • Informații financiare
Follow US
© BankingNews - Toate drepturile rezervate
Stiri Bancare > Blog > Stiri de top > Serviciul OTPdirekt – internet banking, cu opțiunea de asistență prin chat şi ghidare în timp real, premiată la categoria „Best Use of Technology”
Stiri de top

Serviciul OTPdirekt – internet banking, cu opțiunea de asistență prin chat şi ghidare în timp real, premiată la categoria „Best Use of Technology”

bankingnews.ro
Last updated: 07/04/2016 10:10
bankingnews.ro 9 ani ago
Share
SHARE

Serviciul OTPdirekt – internet banking, cu opțiunea de asistență prin chat şi ghidare în timp real, dezvoltat de OTP Bank România, a fost premiat la categoria „Best Use of Technology”, în cadrul competiției Romanian Contact Center Awards.

OTP Bank este prima și singura bancă din România care a introdus opțiunea de asistență prin chat şi ghidare în timp real, în cadrul platformei de internet banking. După logarea în aplicaţie, clienţii pot apela la sprijinul unui consultant al băncii şi, prin simpla partajare a ecranului, pot fi ghidați rapid pentru soluționarea oricărei dificultăți întȃmpinate sau pentru utilizarea unei funcții din platformă. Consultantul oferă ghidare prin intermediul unei buline colorate cu privire la paşii de urmat pentru finalizarea acțiunii dorite. Clienții au astfel posibilitatea de a interacționa cu specialiştii OTP Bank, nu doar prin apeluri telefonice, ci și prin intermediul internetului, problemele întâmpinate la utilizarea serviciului de internet banking fiind soluționate rapid prin îmbinarea avantajelor tehnologice cu experiența interacțiunii umane.

„Ne dorim să dăm tonul în ceea ce privește oferirea de experiențe personalizate clienților, în linie cu noile tendințe din piață și cu nevoile actuale ale acestora. De aceea, îmbunătățirea calității serviciilor de internet banking reprezintă o preocupare constantă pentru noi, iar opțiunea de asistență prin chat ne-a permis să integrăm într-o soluție inovatoare atât capacități tehnice avansate, cât și componenta de interacţiune umană.”, a declarat Dragoș Mîndreci, Director Digital Banking, OTP Bank România, intr-un comunicat de presă.

Potrivit unui studiu efectuat recent de către bancă în rȃndul clienților săi, 80% dintre respondenții care au folosit opțiunea de asistență au spus că interacțiunea cu expertul bancar a fost una plăcută, iar răspunsurile oferite au fost imediate și exacte. În plus, 93% dintre respondenți au afirmat că vor recomanda această soluție și altor persoane. Obiectivul OTP Bank este de a crește numărul de utilizatori activi ai serviciului de internet banking cu 40%, în 2016.

Prin OTPdirekt, clienții au acces la informaţii legate de situaţia financiară de la OTP Bank și pot realiza, în acelaşi timp, orice tranzacţie, rapid, comod și sigur. OTPdirekt este serviciul prin care OTP Bank România oferă clienților săi posibilitatea de a-și accesa conturile 24h/24, prin telefon (Contact Center), Internet (Internet Banking și aplicația mobilă SmartBank), și SMS (Alerte SMS).

OTP Bank România, subsidiară a OTP Bank, cel mai mare grup bancar independent din Europa Centrală şi de Est, este un furnizor integrat şi auto-finanţat de servicii financiare. Cu o abordare definită prin responsabilitate, angajament şi profesionalism, OTP Bank România înțelege nevoile clienților şi contextul actual al pieţei şi este un partener de încredere în furnizarea de servicii financiare.

You Might Also Like

„Nu tăia stâlpii casei când repari acoperișul fiscal”. BRD avertizează că suprataxarea băncilor riscă să destabilizeze economia

Studiu Raiffeisen Bank: Participanții la festivaluri preferă plățile digitale, iar bugetul de cheltuieli pentru 32% dintre ei variază între 300 și 500 de lei. Laura Mihăilă: ”Seria noastră Despre Bani 1:1 merge mai departe cu un studiu care arată că românii nu doar iubesc festivalurile, dar își doresc experiențe digitale, rapide și sigure”

Leonardo Badea, Prim-viceguvernator BNR: O analiză conceptuală asupra evoluției cursului real de schimb în Europa Centrală și de Est după izbucnirea pandemiei

Garanti BBVA lansează creditul de nevoi personale cu dobândă și comisioane zero. Mustafa Tiftikcioğlu: ”Dorim să punem la dispoziție o soluție rapidă, simplă și eficientă din punct de vedere al costurilor, care să răspundă nevoilor financiare personale, fără povara dobânzilor sau a comisioanelor lunare”

UPDATE. De la 2% la 4%: impozitul pe cifra de afaceri a băncilor se dublează. Câți bani va strânge statul în 2025 și 2026?

TAGGED: OTP Bank, banca, OTPdirekt, OTPdirekt - internet banking, internet banking
bankingnews.ro 07/04/2016
Share this Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Email Copy Link Print
By bankingnews.ro
Follow:
Publicatia online www.bankingnews.ro este cea mai completa sursa de informatii financiar-bancare, fiind structurata pe doua componente distincte, ambele avand acelasi rol: informarea exacta a publicului larg cu privire la produsele si serviciile financiar-bancare disponibile pe piata romaneasca de profil.
Previous Article Sergiu Manea, BCR: ”Avem în vedere modificarea parametrilor de risc la creditele ipotecare, în funcție de varianta finală a legii privind darea în plată”
Next Article BNR avertizează că a identificat un „risc sistemic sever” asupra sistemului bancar, în contextul legii dării in plată

– Publicitate –

- Advertisement -
Ad image
Ad image
Ad image
Ad image

Alte articole

„Nu tăia stâlpii casei când repari acoperișul fiscal”. BRD avertizează că suprataxarea băncilor riscă să destabilizeze economia

5 ore ago

Studiu Raiffeisen Bank: Participanții la festivaluri preferă plățile digitale, iar bugetul de cheltuieli pentru 32% dintre ei variază între 300 și 500 de lei. Laura Mihăilă: ”Seria noastră Despre Bani 1:1 merge mai departe cu un studiu care arată că românii nu doar iubesc festivalurile, dar își doresc experiențe digitale, rapide și sigure”

9 ore ago

Leonardo Badea, Prim-viceguvernator BNR: O analiză conceptuală asupra evoluției cursului real de schimb în Europa Centrală și de Est după izbucnirea pandemiei

9 ore ago

Garanti BBVA lansează creditul de nevoi personale cu dobândă și comisioane zero. Mustafa Tiftikcioğlu: ”Dorim să punem la dispoziție o soluție rapidă, simplă și eficientă din punct de vedere al costurilor, care să răspundă nevoilor financiare personale, fără povara dobânzilor sau a comisioanelor lunare”

9 ore ago

Primul proiect online de jurnalism financiar-bancar din România.

Ne găsiți și pe

© BankingNews - Toate drepturile rezervate

  • Despre BankingNews
  • Contact
  • Publicitate
Folosim cookies pentru a va oferi o experienta cat mai placuta pe site-ul bankingnews.ro. Mai multe detalii despre politica noastra referitoare la protectia datelor cu caracter personal puteti vedea aici: GDPR - Politica de Confidentialitate Setari CookieAccepta
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Întotdeauna activate
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SALVEAZĂ ȘI ACCEPTĂ

Removed from reading list

Undo
Welcome Back!

Sign in to your account

Lost your password?