În perioada Sărbătorilor Pascale, toate sucursalele bancare vor fi închise în perioada Sărbătorilor Pascale. Excepție fac unitățile deschise din centrele comerciale și mall-uri.
BCR işi informează publicul că unităţile sale teritoriale retail şi centrele de afaceri corporate nu vor avea program cu publicul luni, 17 aprilie 2017, cu ocazia Sărbătorilor de Paști. Ca exceptie, unitățile BCR din centrele comerciale și mall-uri vor fi deschise, dar vor funcționa după programul acestora, iar activitatea va fi similară zilelor de week-end, nebancare.
Programul de lucru cu publicul este afișat la loc vizibil în toate unitățile băncii.
ATM-urile și mașinile multifuncționale, disponibile permanent
BCR a luat toate măsurile pentru a asigura colectarea numerarului de la clienţii băncii. Va fi asigurată şi alimentarea cu cash a bancomatelor (ATM), a automatelor de schimb valutar (ASV) şi a maşinilor multifuncţionale (MFM) ce vor fi permanent la dispoziția clienților, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
În această perioadă, deţinătorii de carduri BCR vor putea face plăţi la oricare dintre comercianţii care acceptă carduri, iar serviciul de Asistenţă de urgenţă pentru deţinătorii de carduri va fi, ca de obicei, disponibil 24 de ore din 24.
Mai mult, clienţii băncii vor avea acces 24/7 la propriile resurse financiare şi vor putea să efectueze operaţiuni bancare:
– prin Internet Banking (Click 24 Banking BCR) accesibil de pe orice calculator și tabletă;
– la telefon, apelând gratuit serviciul Phone banking (Alo 24 Banking BCR) la numărul 0800.801.BCR (0800.801.227) din orice reţea naţională sau +4 021.407.42.00 pentru apeluri internaționale, serviciu disponibil non-stop
– prin intermediul echipamentelor de tip self service disponibile atât în zonele Easy 24 Banking sau la terţi.
În plus, clienţii care apelează InfoBCR vor beneficia non-stop de următoarele servicii:
– Asistență de specialitate în utilizarea serviciilor de Internet și Mobile Banking;
– Asistență de urgență pentru deținătorii de carduri BCR;
– Informaţii personalizate și generale despre produsele şi serviciile BCR.
Numerele de telefon InfoBCR:
• 0800.801.BCR (0800.801.227), apelabil gratuit din orice reţea naţională sau +4 021.407.42.00 apelabil din strainatate la tarif normal;
• 021/311.10.01 sau 021/311.02.16, apelabile din orice rețea din țara si din străinătate, la tarif normal.
Zonele Easy 24 Banking BCR vor fi disponibile tuturor posesorilor de carduri bancare. Easy 24 Banking BCR este o zonă amenajată în cadrul anumitor unităţi BCR, disponibila 24 de ore din 24, 100% automatizată, dotată cu echipamente ce permit efectuarea de operaţiuni bancare cu şi fără numerar.
Banca Transilvania anunta ca in 17 aprilie, cu ocazia Sarbatorilor Pascale, sediile Bancii Transilvania vor fi inchise. Unitatile din mall-uri si anumite centre comerciale vor fi deschise, iar programul acestora este urmatorul:
Sambata 12-18
Duminica – Inchise
Luni 12-19
Clientii au urmatoarele modalitati alternative de plata/ tranzactii:
BT24 Internet Banking si Mobile Banking
BT24 Facturi
Bancomate, POS-uri
E-mail Payments, SMS Payments si Facebook Payments (prin BT24)
Detalii Call Center, non-stop: 0264.30.80.28; 0264.594.337; 0800802273; contact@bancatransilvania.ro, Intreb BT.
BRD
Duminică, 16 aprilie, toate unităţile BRD vor fi închise, iar sâmbătă, 15 aprilie şi luni, 17 aprilie 2017, numai unităţile BRD din centrele comerciale vor lucra cu clienţii; orarul acestora va fi sincronizat cu programul centrelor comerciale, conform listei anexate.
Sucursalele şi agenţiile de tip Express deschise de obicei în zilele de sâmbătă nu vor lucra cu clienţii sâmbătă, 15 aprilie 2017, cu excepţia agenţiei Henri Coandă, care va fi deschisă între orele 9:00 şi 17:00.
Programul de lucru al Contact Center-ului BRD pentru perioada 15 – 17 aprilie 2017 este următorul:
- sâmbătă, 15 aprilie 2017, în intervalul orar 08:00 – 14:00, echipa MyBRD Contact va fi la dispoziţia clienţilor pentru operaţiuni standard (informaţii generale/subscrieri/suport produse & servicii BRD şi operaţiuni: plăţi facturi/ transferuri intra şi interbancare)
- de sâmbătă, 15 aprilie 2017, începând cu ora 14:00 şi până marţi, 18 aprilie, ora 8:00 A.M., prin Contact Center vor fi disponibile doar următoarele servicii:
opţiunile automate de consultare sold/operaţiuni - serviciile de urgenţă dedicate posesorilor de carduri şi utilizatorilor MyBRD (Net şi Mobile) / Multix / BRD@ffice
Raiffeisen Bank
Cu ocazia Sarbatorilor de Pasti, in zilele de 16 si 17 aprilie 2017, agentiile Raiffeisen Bank din toata tara vor fi inchise. Exceptie fac unitatile deschise in supermarket-uri, mall-uri si reteaua Selgros care vor avea un program special. Mai precisc, agentiiile deschise in AFI Mall Cotroceni si AFI Ploiesti vor fi deschise in ziua de duminica, 16 aprilie, intre orele 14.00- 22.00.
Call center-ul bancii va asigura in aceste doua zile asistenta pentru situatii de urgenta pentru carduri, Smart Mobile, SmartTel, Raiffeisen Online si Clienti de Top.
