Stiri BancareStiri Bancare
  • Prima pagina
  • Stiri de top
  • Analize
  • Interviuri
  • Opinii
  • Informații financiare
Reading: CSALB: Peste 2.000 de cereri de soluţionare a neînţelegerilor cu băncile depuse în 3 ani; 1,4 milioane de euro obţinuţi în favoarea consumatorilor
Share
Notification Show More
Latest News
Addiko Bank s-a lansat oficial în țara noastră și va activa prin subsidiara din Slovenia. Andrej Andoljsek: ”Intrarea pe piața din România marchează un moment de referință”. Carmen Staicu: ”Piața de banking digital din România devine tot mai competitivă, iar adevăratul câștigător este consumatorul”
Stiri de top
O campanie lansată de ING Bank România a folosit metafora „gogoșilor financiare” pentru a promova Kitul de siguranță pentru fraudele online. Aproape 400.000 de accesări pe soluțiile de siguranță digitală din Home’Bank. Alin Becheanu: ”Am pornit de la o observație simplă: atunci când suntem în vacanță, ne relaxăm și lăsăm garda jos”
Stiri de top
Băncile s-au „bătut” pentru garanțiile BID destinate IMM-urilor. Teodora Petre: Suprasubscrierea arată nu doar încrederea instituțiilor financiare în BID, ci și dorinta de a multiplica resursele disponibile pentru antreprenori
Stiri de top
”A fost frumos și complicat!”, prima impresie exprimată de Mihaela Lupu după finalizarea fuziunii UniCredit Bank cu Alpha Bank. Ce urmează: ”Ne dorim să ne dezvoltăm pe retail mai mult decât am făcut-o până acum”
Stiri de top
A sunat clopoțelul la BVB și pentru UniCredit. Mihaela Lupu: Oferim acces la piața locală de capital oricărui investitor care are pe radarul său România
Stiri de top
Aa
Stiri BancareStiri Bancare
Aa
  • Prima pagina
  • Stiri de top
  • Analize
  • Interviuri
  • Opinii
  • Informații financiare
Follow US
© BankingNews - Toate drepturile rezervate
Stiri Bancare > Blog > Stiri pe scurt > CSALB: Peste 2.000 de cereri de soluţionare a neînţelegerilor cu băncile depuse în 3 ani; 1,4 milioane de euro obţinuţi în favoarea consumatorilor
Stiri pe scurt

CSALB: Peste 2.000 de cereri de soluţionare a neînţelegerilor cu băncile depuse în 3 ani; 1,4 milioane de euro obţinuţi în favoarea consumatorilor

Gabriela Dinu
Last updated: 05/03/2019 14:15
Gabriela Dinu 6 ani ago
Share
SHARE

Din 2016 și până în prezent, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) s-a impus ca o soluție reală pentru tot mai mulți români. Peste 2.000 de consumatorii au ales, în ultimii trei ani, să nu mai meargă în instanță pentru rezolvarea problemelor cu băncile, ci să caute o soluție prin intermediul CSALB.

Contents
Cererile s-au dublat de la un an la altulBăncile, tot mai dispuse la negociere O lună și jumătate: durata medie de rezolvare a unui dosar

Cererile s-au dublat de la un an la altul

Dacă în 2016 Centrul înregistra 235 de cereri din partea consumatorilor, numărul acestora s-a dublat în 2017, la 505 cereri. Anul trecut, consumatorii au trimis către CSALB aproape 1.300 de cereri pentru soluționarea diferitelor aspecte în relația cu băncile sau IFN-urile.

“Rezultatele obținute de-a lungul celor trei ani de activitate ne bucură și ne demonstează că atât consumatorii cât și băncile, înțeleg tot mai mult avantajele negocierii prin intermediul unui conciliator desemnat de CSALB. Încrederea românilor în Centru se vede și la începutul acestui an. CSALB a înregistrat în primele două luni din 2019 o creştere medie cu 50% a numărului de cereri pe săptămână. Dacă anul trecut aveam în medie 25 de cereri săptămânal, acum avem o medie saptămânală de aproximativ 40 de cereri” a declarat Alexandru Păunescu, membru al Colegiului de Coordonare CSALB.

1,4 milioane de euro obținuți din negocieri în favoarea consumatorilor
Îndreptarea către soluționarea amiabilă a tot mai mulți români este reflectată și de creșterea anuală a ratei dosarelor încheiate cu hotărâri (părțile s-au împăcat, au acceptat soluția propusă de conciliator) vs. încheieri (una din părți nu a acceptat soluția).

Băncile, tot mai dispuse la negociere

Evoluția ultimilor ani indică o scădere semnificativă a numărului de cereri înregistrate de CSALB, dar care au fost clasate de bănci: de la 60% în 2016, până la 40% în 2018:

“Remarcăm un trend care vorbește de la sine despre interesul în creștere al băncilor pentru negocierea cu consumatorii, atât prin intermediul conciliatorilor CSALB, cât și în mod direct. Noi oferim și această alternativă care, iată, are rezultate îmbucurătoare: până în acest moment sunt 130 de înțelegeri amiabile bancă-consumator, după sesizarea CSALB. Pentru anul în curs, obiectivul nostru general este să diminuăm la mai puțin de 30% rata de respingere a cererilor de către bancă. Consider că este un obiectiv realizabil, cu atât mai mult cu cât avem deja bănci în cazul cărora rata de respingere a cererilor este între 18% și 22%”, a explicat Alexandru Păunescu.

O lună și jumătate: durata medie de rezolvare a unui dosar

Ponderea cererilor conforme a crescut de la 89% în 2016, până la peste 97% anul trecut, semn că tot mai mulți români înțeleg procedurile CSALB, beneficiile pentru consumatori fiind multiple: întreaga procedură este gratuită pentru ei, iar timpul de soluționare este de cel mult 90 de zile.
Cu toate astea, durata medie de rezolvare a unui dosar a ajuns în prezent la 50 de zile, în scădere față de 2017 – când era de 65 de zile – sau față de 2016, când soluționarea avea loc, în medie, în 80 de zile.
Anul trecut, mai mult de o treime dintre dosare au fost rezolvate în aproximativ două săptămâni.

You Might Also Like

Bankingul românesc pierde un brand, dar păstrează o istorie: povestea Alpha Bank, banca ce a adus primul credit ipotecar în România

Programul băncilor în 15 august de Sfânta Maria Mare. Ce agenții rămân deschise și cine va asigura relația cu clienții

Alexandru Nazare anunță schimări majore: persoanele juridice vor fi obligate sa aibă un cont bancar. 698 mii de companii nu au un cont/card bancar și au adunat datorii de peste 1,7 mld lei. Capitalul social pentru un SRL va crește de la 200 de lei la 8.000 de lei

Banca Transilvania finanțează cu peste 16 milioane de euro URBANO Shopping & Living. Cum va arăta cel mai mare parc comercial din Transilvania, ce integrează inclusiv o componentă verde sustenabilă

Fuziunea dintre UniCredit Bank și Alpha Bank România va avea loc pe 15 august. Ce trebuie să știe clienții și din ce dată vor avea acces complet la servicii

TAGGED: CSALB, euro, banci, IFN, consumatori, Alexandru Paunescu
Gabriela Dinu 05/03/2019
Share this Article
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Email Copy Link Print
By Gabriela Dinu
Follow:
Editor al publicaţiei online www.bankingnews.ro. A participat activ nu numai în managementul şi dezvoltarea proiectului, ci a adoptat şi o implicare directă în activitatea editorială, fiind atrasă de munca redacţională. A descoperit pasiunea pentru jurnalism atunci când a făcut parte din echipa care a lansat portalul www.ghiseulbancar.ro. Așa că îşi asumă rolul de editor, alcătuind, de cele mai multe ori, materiale de analiză.
Previous Article Dăncilă: OUG 114 nu va fi abrogată, doar modificată. Teodorovici: Taxa pe active va fi semestrială, se va plăti anual
Next Article Băncile pentru locuinţe pot demara creditarea. Au fost publicate normele de aplicare a noii Legi Bauspar
- Advertisement -
Ad image
- Publicitate -
Ad image
Ad image
Ad image
Ad image

Alte articole

Bankingul românesc pierde un brand, dar păstrează o istorie: povestea Alpha Bank, banca ce a adus primul credit ipotecar în România

5 zile ago

Programul băncilor în 15 august de Sfânta Maria Mare. Ce agenții rămân deschise și cine va asigura relația cu clienții

o săptămână ago

Alexandru Nazare anunță schimări majore: persoanele juridice vor fi obligate sa aibă un cont bancar. 698 mii de companii nu au un cont/card bancar și au adunat datorii de peste 1,7 mld lei. Capitalul social pentru un SRL va crește de la 200 de lei la 8.000 de lei

o săptămână ago

Banca Transilvania finanțează cu peste 16 milioane de euro URBANO Shopping & Living. Cum va arăta cel mai mare parc comercial din Transilvania, ce integrează inclusiv o componentă verde sustenabilă

2 săptămâni ago

Primul proiect online de jurnalism financiar-bancar din România.

Ne găsiți și pe

© BankingNews - Toate drepturile rezervate

  • Despre BankingNews
  • Contact
  • Publicitate
Folosim cookies pentru a va oferi o experienta cat mai placuta pe site-ul bankingnews.ro. Mai multe detalii despre politica noastra referitoare la protectia datelor cu caracter personal puteti vedea aici: GDPR - Politica de Confidentialitate Setari CookieAccepta
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Întotdeauna activate
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SALVEAZĂ ȘI ACCEPTĂ

Removed from reading list

Undo
Welcome Back!

Sign in to your account

Lost your password?