CaixaBank a lansat ImaginBank, cea mai inovativa aplicatie de mobile banking si ofera astfel produse bancare exclusiv prin aplicatii mobile si retelele sociale gen Facebook, Twitter sau WhatsApp. Banca spaniola a creat un nou model de servicii complet digitale, ce foloseste cele mai recente tehnologii pentru smartphone-uri si retele sociale, destinata tinerilor, „destinata generatiei Mileniului”, cum a fost prezentata la lansarea ce a avut loc ieri, 14 ianuarie 2016.
Modelul difera categoric de la abordarea traditionala multi-channel adoptat de catre banci. ImaginBank ofera servicii care pot fi accesate exclusiv prin aplicatii mobile si retele sociale. Aplicatia marcheaza o schimbare radicala: de acum, utilizatorii isi pot gestiona finantele cu sprijinul instrumentelor inteligente pentru a permite monitorizarea continua a finantelor personale (buget, control si sortare cheltuieli, etc.).
Aplicatia pentru mobil ImaginBank poate fi descarcata gratuit din Google Play (pentru utilizatorii de Android) sau de la App Store (pentru utilizatorii iOS). Aplicatia dispune de un design foarte simplu si intuitiv creat special pentru mediul mobil. Aceasta permite utilizatorilor sa navigheze si sa aplice pentru o gama larga de servicii si produse bancare: credite, verificare sold, interogare si vizualizare activitate pe cont.
„ImaginBank combina doua dintre punctele forte ale bancii: pe de o parte pozitia de lider in lumea de inovare si mobilitate, care a atras la nivel mondial de recunoastere, si pe de alta parte, experienta noastra ca un lider bancar in randul tinerilor din Spania. Acest lucru ne-a permis sa includem in acest proiect toate caracteristicile pe care tinerii nostri clienti le cauta in servicii financiare – simplitate si excelenta serviciilor, a spus la lansare, Isidro Faine, presedinte Caixa Group.
ImaginBank nu costa nimc si este suficient de cuprinzatoare pentru a acoperi toate serviciile financiare cerute de piata tinta, respectiv tinerii pana in 35 de ani.
De altfel, ce m-a incantat teribil este accesarea unui credit de consum, „cu un singur click”, online
„Prin ImaginBank banca ofera credite de consum, cu un singur click, oferind pana la 15.000 de euro pentru a finanta proiecte personale, fara comisionare. Clientii ale caror cereri au fost pre-aprobate pentru finantare, pot accesa imprumutul complet online, in timp ce clientii noi vor putea sa completeze cererea lor, prin intermediul aplicatiei” se spune in comunicatul de presa al bancii.
Ce noutati aduce aplicatia ImaginBank
- Aplicatia ImaginBank sustine identificare a amprentelor digitale pentru aparatele care au senzori de amprente digitale.
- Clientii ImaginBank pot utiliza ATM-urile CaixaBank folosind o interfata personalizata. Banca a mai dezvoltat prin aplicatia ImaginBank o aplicatie speciala destinata ceasurilor smart.
Prezenta pe retelele sociale – cel mai mare atu
Unul dintre serviciile cele mai inovatoare si unice oferite de ImaginBank este utilizarea Facebook pentru a gestiona finantele personale. O aplicatie le permite utilizatorilor sa interactioneze cu banca lor, fara a parasi pagina Facebook. Clientii pot utiliza aplicatia ImaginBank Facebook pentru a afla soldul si a vizualiza tranzactiilor recente intr-un mediu complet securizat. Retelele sociale sunt disponibile 24 de ore pe zi.
Canalul Twitter este disponibil pentru toti utilizatorii, cum este linia de client service. In plus, oricine se inregistreaza pentru ImaginBank, va beneficia de un sistem de chat intern pentru a contacta managerii de cont. Exista, de asemenea, o linie de mesaj WhatsApp.
Produsul de baza este contul curent ImaginBank, care este complet gratuit. Exista servicii avansate pentru a permite clientilor sa gestioneze finantele personale si de a face transferuri si plati P2P.
Contul ImaginBank suporta transferuri de bani in orice cont din Spania, indiferent de banca. Banii pot fi trimisi la un ATM CaixaBank – clientii pot face o retragere fara a lua cardul cu ei (nu este nevoie de card).
Dar poate cel mai interesant va fi transferul de bani catre un numar de telefon sau email
Transferurile mici, indiferent daca sunt sau nu intre clientii bancii, se vor face fara a fi nevoie sa introduceti numerele de cont. Este nevoie doar de un numar de mobil sau e-mail.
Clientii vor putea primi cardul lor in format traditional, cu tehnologie contactless sau virtual
Cardul poate fi descarcat si in format virtual pentru a face plati direct prin intermediul unui telefon. Aceasta foloseste tehnologia HCE (Host Card Emulation) si necesita dispozitive NFC, cum ar fi Android 4.4 (sau mai mare). Cardul virtual este stocat intr-un portofel ImaginBank, care vine la pachet cu aplicatia mobila.
Generatia Mileniului
Banca numara in prezent 2,9 milioane de clienti cu varste cuprinse intre 18 si 35 de ani, cu o cota de piata pe acest segment de 30%, ceea ce inseamna ca unul din trei tineri din Spania sunt clienti CaixaBank.
Tinta? Inca 500.000 de clienti tineri care se vor alatura bancii datorita aplicatiei.
CaixaBank este considerata cel mai bun operator de mobile banking din lume. In prezent, banca este primul operator de mobile banking din Spania in ceea ce priveste numarul de clienti, cu 2,7 milioane de utilizatori activi in fiecare luna.
Sucursala bancii spaniole Caixabank – La Caixa – a activat si in Romania.
Cea mai inovativa banca spaniola a intrat in piata bancara romanesca in 2007 si si-a anuntat plecarea in iulie 2013. In ianuarie, 2014, si-a inchis operatiunile desfasurate in tara noastra.
Gabriela DINU
