Raiffeisen Smart Finance este o soluție digitală dezvoltată in-house de către echipa Raiffeisen Bank din România, în urmă cu un an și jumătate, cu scopul de a ajuta conversația unu la unu dintre consilierul bancar și client. Aplicația a fost îmbunătățită și actualizată constant cu numeroase funcționalități care vizează atât zona de creditare, cât și cea de economisire, asigurări sau pensii, iar până în prezent peste 1 milion de români au accesat această inovație.
Echipa Raiffeisen Bank a organizat un eveniment demonstrativ pentru a arăta cum funcționează aplicația și de ce aceasta este în fapt un software care ajută utilizatorii în direcția educației financiare, printr-o abordare personală și interactivă. Petruț Milu, Stream Lead Smart Finance, a povestit în cadrul conferinței cum a reușit să transforme împreună cu echipa sa ideea inițială într-o soluție digitală.
”Totul a pornit de la pandemie, care dincolo de criza sanitară propriu-zisă, s-a dovedit a fi un context de oportunitate pentru digitalizare. Atunci, când oamenii au interacționat cu băncile prin toate canalele de la distanță, pentru a evita contactul fizic, am înțeles că românii sunt deschiși și către abordarea digitală. Așa că, prin 2022, ne-am plimbat prin bancă cu ideea unei aplicații prin intermediul căreia să asigurăm suport consilierilor noștri în interacțiunea cu clienții. Într-o zi, Zdenek (n.r. Zdenek Romanek, Președinte & CEO Raiffeisen Bank România) m-a invitat să luăm masa împreună și să-i explic concret la ce mă gândesc. După ce i-am povestit în amănunt despre ideea unei soluții digitale care să ușureze abordarea de banking unu la unu, mi-a spus direct ”Îți punem la dispoziție toate resursele să dezvolți aplicația”. Practic, așa a început povestea Raiffeisen Smart Finance”, a explicat Petruț Milu.
Oficialul Raiffeisen Bank a mai subliniat că Smart Finance este o aplicație care ajută conversația dintre bancher și client. La ora actuală, experții băncii sunt dotați cu 1.400 de tablete Raiffeisen Smart Finance, cu ajutorul cărora clienții pot simula configurarea unui plan financiar, în baza informațiilor pe care le furnizează, adaptat obiectivelor, nevoilor și dorințelor lor.
Zdenek Romanek: Nu este suficient să fii educat financiar, trebuie să și pui în aplicare cunoștințele
Zdenek Romanek, Președinte & CEO Raiffeisen Bank România, l-a completat pe Petruț Milu, arătând că utilizarea aplicației Raiffeisen Smart Finance poate fi și o modalitate prin care să te educi financiar, conștientizând astfel acele ”greșeli” financiare care perturbă bugetul propriu, și să pui în aplicare un plan financiar pe termen lung.
Am primit de la tatăl meu primele lecții despre cum este sănătos să-mi gestionez bugetul. Altfel, am învățat importanța economisirii și de ce un plan financiar pe termen lung te scutește de surprize neplăcute, a arătat Zdenek Romanek, evidențiind faptul că asimirarea cunoștințelor despre educație financiară nu este suficientă dacă nu le pui și în aplicare.
”Soluția digitală Raiffeisen Smart Finance are rezultate remarcabile. Colegii noștri, asistați de tabletă, au purtat peste 2,3 milioane de conversații pe teme ce țin de economisire, pensii, asigurări, planuri financiare. Ne continuăm sistematic strategia de a ne conecta 1:1 cu clienții punând totodată la lucru cele mai avansate tehnologii din domeniul bancar la ora actuală. Lucrăm cu soluții inovatoare dezvoltate de echipa Raiffeisen pentru a-i sprijini pe români în conturarea unor planuri financiare sănătoase pe termen lung și, nu în ultimul rând, pentru a le face viața mai ușoară clienților noștri”, a mai menționat Zdenek Romanek.
Top 3 obiective financiare ale românilor în aplicația Raiffeisen Smart Finance
Pensiile, asigurările și planul financiar sunt top 3 cele mai accesate servicii în Raiffeisen Smart Finance, după cum rezultă din analiza numărului de accesări în aplicație. La egalitate cu planul financiar, se plasează ofertele de creditare, în special, creditele ipotecare.
Planul financiar este o simulare oferită gratuit de Raiffeisen Bank clienților săi prin intermediul aplicației Raiffeisen Smart Finance. Clienții pot avea, astfel, o imagine de ansamblu și își pot gestiona veniturile și cheltuielile personale, astfel încât să-și realizeze atât obiectivele pe termen scurt (economisire pentru situații neprevăzute), cât și cele pe termen mediu (economisire pentru evenimente deosebite în familie, călătorii programate sau diverse investiții) sau pe termen lung (pensie).
În ceea ce privește viitorul financiar al copiilor, printre cele mai des întâlnite obiective pentru care clienții aleg să economisească se numără: studiile copilului, avans pentru achiziționarea unei locuințe, economii pentru a-i cumpăra o mașină sau pentru a-l ajuta să-și cultive pasiunile.
Acest serviciu nu presupune nici un cost suplimentar pentru clienții Raiffeisen Bank și vine fără nici o obligație sau condiționare de cumpărare a altor produse bancare.
