VIDEO. Roxana Maria Hidan, OTP Bank: Banca este un partener pe care dacă știi să îl folosești, îți este de ajutor fix când ai mai mare nevoie!
Roxana Maria Hidan - director general adjunct OTP…
VIDEO. Virginia Oțel, Garanti BBVA: “O soluție negociată prelungește ciclul de viață al relației dintre consumator și bancă”
Virginia Oțel, director în cadrul Garanti BBVA, a…
VIDEO. Vladimir Kalinov: „Este un mit că banca îl pândește pe clientul cu probleme ca să îi ia casa. Nu ne ocupăm cu imobilele și nici nu suntem interesați!”
Vladimir Kalinov, vicepreședintele Raiffeisen Bank a dialogat cu…
VIDEO. Dana Dima, BCR: „Recomandăm clienților să anunțe banca nu doar când au o problemă, ci și când anticipează că va urma o perioadă dificilă pentru ei”
Dana Dima, vicepreședinte BCR, explică ce soluții pot…
VIDEO. Liviu Fenoghen: CSALB a împăcat cu banca peste 3.200 de români, prin intermediul negocierilor. Irina Rîmaru, client: “Recomand altor consumatori să analizeze cât de maleabilă și dispusă să-și ajute clienții este banca cu care au contract”
“Recomand altor consumatori să analizeze cât de maleabilă…
VIDEO. Omer Tetik, CEO Banca Transilvania: „Dacă dobânzile vor crește în continuare, vom veni proactiv cu soluții ca să depășim împreună perioada asta”
Omer Tetik – CEO al Băncii Transilvania, cea…
VIDEO. Flavia Popa, BRD: „Începând din 2019 îi direcționăm către CSALB pe clienții cu care suntem în instanță
Flavia Popa - secretar general al BRD, în…
Cum poate un credit verde să atenueze impactul creșterii prețurilor la energie. Interviu cu Mădălina Teodorescu (First Bank)
Energia verde este, în momentul de față, un…
VIDEO. Bogdan Neacșu: Dacă clientul are o problemă financiară sau o problemă temporară de a suporta un anumit cost, banca trebuie să se ajusteze! Trebuie să întărim rolul CSALB
Bogdan Neacșu, Președintele Asociației Române a Băncilor și…
Valentin Boldeiu, UniCredit Bank: ”Am ferma convingere că PNRR este un suport real pentru tranziția României la economia verde”
Experiența de 15 ani a României în implementarea…
Interviu cu unul dintre cei mai apreciați bancheri de top din segmentul de retail banking. Gabriela Nistor, Banca Transilvania: ”Estimăm un salt de peste 9% a creditării de retail în 2022 și sperăm că tendința de creștere a costurilor de finanțare va fi pe termen scurt”
Gabriela Nistor, Directorul General Adjunct Retail Banking de…
”Pentru noi digitalizarea nu este un scop, ci este un mod prin care ajungem mai aproape de oameni, în completarea prezenței fizice”. Interviu cu Elena Nicodinescu despre cum a fost primită de clienți noua platformă Patria Bank și când se va putea accesa un credit cu ”Patria de Oriunde”
Depozitele constituite online sunt extrem de populare în…
Vine sau nu vine criza financiară în România? ”Este greu de prevăzut o criză economică, dar – desigur – lebedele negre nu se pot exclude!” Ciprian Dascălu (BCR) anticipează pentru 2022 un curs de 5,08 lei/euro, o inflație de 4,2% și o dobândă cheie de 3%
Angajamentele privind reformele și consolidarea fiscală în cadrul…
Regnology se dezvoltă puternic pe piața din România. George Bontaș: ”Avem o agendă ambițioasă de creștere. România este un hub excelent de identificare a persoanelor talentate și pasionate de tehnologie”
Regnology, noua companie de tehnologie în domeniul reglementării…
”Nu digitalizarea a fost cel mai mare câștig al pandemiei, ci refacerea încrederii românilor în bănci! Am câștigat o adevărată comoară pe care trebuie să o protejăm!”. Interviu cu Sergiu Oprescu, despre starea bankingului românesc și despre planurile ambițioase ale Alpha Bank pe piața românească
Sergiu Oprescu este mult mai relaxat! După cei…
De ce are nevoie o afacere pentru a avea succes? Iliuță Jitaru (Patria Bank): ”Puterea antreprenorilor stă în mindset-ul potrivit care le permite să vadă partea plină a paharului și să le ofere curajul să încerce nișele de oportunități care apar”
Iliuță Jitaru, Manager Microfinanțare Patria Bank, consideră că…
Interviu despre secretele sănătății financiare. Nicoleta Deliu-Pașol, BCR: ”Dacă toată copilăria ai auzit “nu avem bani”, o să fie foarte greu ca tu să ajungi să spui “am destui bani”, pentru că emoția aceea negativă din copilărie este deja parte din tine”
Unul dintre cele mai importante avantaje ale proiectelor…
Liviu Fenoghen, CSALB: “În cererea de negociere cu banca, un consumator poate invoca și motive de bucurie, nu doar probleme. Nașterea unui copil în familie poate fi un argument pentru reducerea costurilor creditului, deoarece aduce o creștere a cheltuielilor”
“Nașterea unui copil în familie poate fi un…
Cele mai importante 3 sfaturi pentru accesarea unui credit ipotecar! Interviu cu Vlad Huțuleac de la BCR despre evoluția pieței împrumuturilor pentru locuințe
Vlad Huțuleac, Director Executiv Adjunct, Produse și Segmente…
Ce spun Alina Radu și Ionuț Ștefan, oamenii care împacă băncile cu clienții, prin negocierea în cadrul CSALB: “Pragmatismul trebuie să fie prima regulă: decât nimic, mai bine puțin!”
Conciliatorii transmit sfaturi consumatorilor și recomandări către bănci,…
Cel mai important sfat pentru un client care apelează la CSALB pentru a-și rezolva problemele cu banca: „Când negociază cu instituția de credit, consumatorii nu ar trebui să se mai raporteze la cazurile din instanță”
Conciliatorii transmit sfaturi consumatorilor și recomandări către bănci,…
”Băncile ar trebui să fie mai puțin rigide, iar consumatorii să accepte concesii”. Care sunt principalele recomandări ale conciliatorilor CSALB pentru eficientizarea negocierilor dintre bănci și clienți
Conciliatorii sunt personajele cheie în negocierea dintre consumatori…
Alexandru Păunescu explică avantajele soluționării alternative a litigiilor dintre bănci și clienți: “Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care instituțiile de credit îl dau consumatorilor”
Alexandru Păunescu a participat la construcția Centrului de…
Primul mesaj al noului Președinte al Asociației Române a Băncilor despre rolul soluționării alternative a litigiilor cu clienții. Bogdan Neacșu: “Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții prin CSALB din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!”
Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte…
Roxana Cristea, ING Bank: ”A fost o perioadă în care încrederea dintre clienți și bănci a fost zdruncinată și CSALB a contribuit foarte mult la reașezarea dialogului între cele două părți. Zilele trecute mă gândeam că ar fi foarte bine dacă un astfel de Centru ar exista și pentru alte industrii”
Câți dintre clienții ING Bank au apelat la…
