De ce are nevoie o afacere pentru a avea succes? Iliuță Jitaru (Patria Bank): ”Puterea antreprenorilor stă în mindset-ul potrivit care le permite să vadă partea plină a paharului și să le ofere curajul să încerce nișele de oportunități care apar”
Iliuță Jitaru, Manager Microfinanțare Patria Bank, consideră că…
Interviu despre secretele sănătății financiare. Nicoleta Deliu-Pașol, BCR: ”Dacă toată copilăria ai auzit “nu avem bani”, o să fie foarte greu ca tu să ajungi să spui “am destui bani”, pentru că emoția aceea negativă din copilărie este deja parte din tine”
Unul dintre cele mai importante avantaje ale proiectelor…
Liviu Fenoghen, CSALB: “În cererea de negociere cu banca, un consumator poate invoca și motive de bucurie, nu doar probleme. Nașterea unui copil în familie poate fi un argument pentru reducerea costurilor creditului, deoarece aduce o creștere a cheltuielilor”
“Nașterea unui copil în familie poate fi un…
Cele mai importante 3 sfaturi pentru accesarea unui credit ipotecar! Interviu cu Vlad Huțuleac de la BCR despre evoluția pieței împrumuturilor pentru locuințe
Vlad Huțuleac, Director Executiv Adjunct, Produse și Segmente…
Ce spun Alina Radu și Ionuț Ștefan, oamenii care împacă băncile cu clienții, prin negocierea în cadrul CSALB: “Pragmatismul trebuie să fie prima regulă: decât nimic, mai bine puțin!”
Conciliatorii transmit sfaturi consumatorilor și recomandări către bănci,…
”Refacerea încrederii românilor în bănci este probabil cel mai greu, dar și cel mai important proiect al nostru”. Interviu cu Florin Dănescu despre cum a schimbat pandemia percepția publică față de bănci
Dincolo de toate aspectele negative ale pandemiei de…
Cel mai important sfat pentru un client care apelează la CSALB pentru a-și rezolva problemele cu banca: „Când negociază cu instituția de credit, consumatorii nu ar trebui să se mai raporteze la cazurile din instanță”
Conciliatorii transmit sfaturi consumatorilor și recomandări către bănci,…
”Băncile ar trebui să fie mai puțin rigide, iar consumatorii să accepte concesii”. Care sunt principalele recomandări ale conciliatorilor CSALB pentru eficientizarea negocierilor dintre bănci și clienți
Conciliatorii sunt personajele cheie în negocierea dintre consumatori…
Alexandru Păunescu explică avantajele soluționării alternative a litigiilor dintre bănci și clienți: “Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care instituțiile de credit îl dau consumatorilor”
Alexandru Păunescu a participat la construcția Centrului de…
Primul mesaj al noului Președinte al Asociației Române a Băncilor despre rolul soluționării alternative a litigiilor cu clienții. Bogdan Neacșu: “Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții prin CSALB din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!”
Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte…
Roxana Cristea, ING Bank: ”A fost o perioadă în care încrederea dintre clienți și bănci a fost zdruncinată și CSALB a contribuit foarte mult la reașezarea dialogului între cele două părți. Zilele trecute mă gândeam că ar fi foarte bine dacă un astfel de Centru ar exista și pentru alte industrii”
Câți dintre clienții ING Bank au apelat la…
Platforma Schimb Valutar Online oferită de Alior Bank prin oferta Telekom Banking a înregistrat o creștere de 80% în primele două luni ale lui 2021. Interviu cu Diana Kallos
Diana Kallos, Chief Financial Officer Alior Bank S.A…
INTERVIU VIDEO. Ömer Tetik: ”Banca Transilvania a fost prima bancă care a oferit clienților amânarea ratelor pentru a da un sentiment de siguranță, de continuitate, de calm. Pandemia ne-a învățat dificultățile din viața clienților noștri și am luat decizia de a-i susține, iar abordarea lor a fost mult mai prietenoasă și au încercat să-și îndeplinească datoria în fața băncii”
”Băncile și clienții au fost poziționați mult timp…
Vladimir Kalinov, Raiffeisen Bank: “Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere. Băncile sunt interesate să găsească rezolvări, iar clienții pot apela la CSALB unde pot avea o discuție foarte profesională cu specialiștii independenți, cu conciliatorii”
Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu…
Ce spune Omar Arnaout despre creștere record de clienți la XTB: ”Unul dintre obiectivele noastre a fost întotdeauna acela de a oferi valoare adăugată conturilor de investiții și de a oferi clienților noștri tot ce au nevoie în procesul de investiții”
Grupul XTB a înregistrat o creștere trimestrială record…
Roxana Hidan (OTP Bank), interviu despre cum a influențat pandemia felul în care se face banking în România: ”Stimulată, în primul rând de nevoie, iar apoi de dovada utilității și eficienței, adopția bankingului digital a trecut în 2020 prin perioada de convingere și fidelizare”
Activitatea de retail banking, la fel ca aproape…
Dana Dima explică de ce BCR prețuiește soluționarea alternativă a litigiilor cu clienții nemulțumiți: ”CSALB implementează soluții de rezolvare a problemelor individual, caz cu caz. Acesta consider că este un model pe care îl putem aplica și în perioada aceasta sau după terminarea pandemiei”
”Concilierea este un model sănătos, nu neaparat pentru…
Provocările pandemiei văzute prin ochii unui specialist de resurse umane. Ramona Grigore, Alpha Bank: ”Lecțiile din cărțile de HR se rescriau pe măsură ce lumea era cuprinsă de criza sanitară. Învățam să trăim diferit, să fim uniți, concentrați, atenți, dar în același timp neliniștiți”
Ramona Grigore, Director Direcția Resurse Umane Alpha Bank…
Florin Dănescu explică de ce CSALB este o soluție pentru românii nemulțumiți de bănci: ”O procedură care mizează pe evitarea conflictului. Față de un proces în instanță, concilierea evită situația în care o soluție este dezavantajoasă pentru una dintre părți. Practic, totul se finalizează cu o împăcare”
„Băncile cumpără și vând încredere”, subliniază Florin Dănescu,…
Cum gestionăm banii în pandemie? Luminița Runcan, bancherul care măsoară riscurile la Banca Transilvania, crede că a trecut vremea invesţiilor şi chetuielilor neesenţiale: ”Focusul fiecăruia ar trebui să fie nu neapărat economisirea, cât plasarea chibzuită şi profitabilă a economiilor”
Luminiţa Runcan, Director General Adjunct Risc, Banca Transilvania,…
Avertismentul unui bancher de risc: ”Pentru dezvoltarea sustenabilă a României trebuie să ne uităm cu atenție la cel puțin două elemente care sunt critice: demografia și educația, iar aici timpul nu mai are răbdare cu noi!”. Interviu cu Mircea Busuioceanu de la Raiffeisen Bank
Mircea Busuioceanu, Vicepreședinte Risc Raiffeisen Bank, este de…
Cornelia Dumitrescu, Alpha Bank România, explică de ce putem fi optimiști cu privire la depășirea incertitudinilor generate de pandemie. Care sunt principalii indicatori pe care trebuie să-i urmărească periodic românii din perspectiva unui bancher de risc
”Educația financiară lărgește nivelul de înțelegere, de conștientizare…
Interviu cu Mugur Tolici, șeful de HR de la Banca Națională: ”Ne pregătim pentru demararea a numeroase procese de recrutare pentru a acoperi posturile vacantate în pandemie”. BNR vrea să repatrieze cât mai mulți specialiști români plecați în străinătate
Blocajul angajărilor generat de pandemie a vacantat mai…